Présenté par Carole Rousseau Reportages, témoignages et documents ouvrent aux téléspectateurs l'intimité d'inconnus aux histoires pas comme les autres. Toujours aux commandes de son émission, Carole Rousseau revient pour une nouvelle saison de «C'est quoi l'amour» qui, contrairement à ce que laisse penser son titre, ne parle pas d'amour, mais bien plutôt de phénomènes de société. C'est ainsi que les téléspectateurs sont invités à plonger dans le quotidien tragique ou mouvementé d'hommes, de femmes et d'enfants à qui la vie a joué des tours pendables. Une immersion cathartique à bien des égards édifiante, qui permet aux uns de se rassurer sur leur propre existence, aux autres de retrouver un peu de leurs déboires existentiels, aux autres enfin, les témoins, de raconter les affres de leurs tourments.